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宜春来德利刘总专访:走出舒适圈,敢想更敢为
专栏:公司新闻
发布日期:2019-08-28
阅读量:248
作者:来德利陶瓷
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“舒适圈”是当下很流行的一个词语。如果你在一个行业已经取得一定的成就,房车双全,升职加薪不再是梦想,这样的生活可以说得上是人生阶段的一个舒适圈。这时一个充满挑战与激情的创业机会出现在你的面前,你会如何选择?

“舒适圈”是当下很流行的一个词语。如果你在一个行业已经取得一定的成就,房车双全,升职加薪不再是梦想,这样的生活可以说得上是人生阶段的一个舒适圈。这时一个充满挑战与激情的创业机会出现在你的面前,你会如何选择?

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站在30岁的分水岭,刘杰(以下简称“刘总”)跳脱从事7年的汽车行业,选择一头扎入陶瓷行业,成为宜春来德利的经销商。

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▲中间为宜春来德利刘总



一腔热血闯陶业

 

在进入陶瓷行业之前,刘总已经在汽车行业打拼了7年,从普通业务员到销售老总再到股东之一,可以说其职业生涯是比较顺风顺水的。

 

谈起这次选择,刘总坦言,在汽车行业做了7年,感觉不再有新鲜感。在一次机缘巧合之下接触到陶瓷,多年的销售经验告诉他,陶瓷利润相对较高,市场较大,这是一个有“利”可图的行业。

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“反正以前是做销售的,我也不怕面对新事物”。凭着初生牛犊不怕虎的热血,刘总就这样进入了陶瓷行业,但是行业牌子千千万万,选择一个有前瞻性、有创新意识、有完善产品体系的企业非常重要。

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一开始为了稳妥起见,刘总同时代理了来德利以及另外一个品牌,经过3年的稳扎稳打,刘总对于陶瓷终端建设以及运营已经游刃有余了。他意识到当前形势之下,要把店做大做强,把市场做深做透,就要聚焦品牌,打造核心竞争力。

 

聚焦品牌,升级店面

 

“两个陶瓷品牌,到底选择哪个品牌?”一个新的问题再次抛给刘总。

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在陶瓷市场中,消费者对于设计师具有很高的接受度和信任度,趁着
2018年10月来德利陶瓷新总部开业之际,刘总便带着两位设计师朋友来到佛山,两位朋友以他们专业的角度极力推荐专一做好来德利。原因有三点:
一、来德利轻奢时尚的总部展厅更符合今后的流行趋势;二、来德利拥有丰富多元的产品结构,适合设计师打造各种风格家居空间;三、来德利年轻活力的销售团队给他们留下了深刻的印象。因此,刘总下定决心,聚焦来德利,升级店面,力争做大做强。

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▲宜春来德利店面实拍


在总部设计师的大力配合之下,经过两个月的日夜奋战,宜春450㎡的轻奢时尚馆华丽绽放。整个店面沿袭总部的轻奢时尚格调,一抹爱马仕橙贯穿天花,应用各种潮流元素,打造出宜春地区首屈一指的陶瓷专卖店。

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▲亮眼的爱马仕橙


据刘总介绍,该店面共两层,一楼展示大板为主,二楼展示木纹、中板瓷片为主,分为选材区、前台、荣誉证书区、空间应用展示区、会客洽谈区、设计师工作区。每个区域功能分明,整体布局合理有序、自然流畅。


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▲宜春来德利店面实拍



人靠衣装,店面也需包装,漂亮的装修是一个人产生购买欲望、购买行为的原点。对于一切能让店面有所提升的方法,刘总都毫不犹豫的执行到底。

 

事实证明,刘总的做法是正确的,重装店面之后,变化的不仅是店面档次上的跃升,还有客流量、成单率、客单值的提升,获得了设计师、装饰公司以及新老客户的一致好评。“这不,这次我又带着设计师以及四个大客户(两个别墅单、两个大套房单)亲自到总部考察选砖”,刘总说道。

 


营销,回归服务本质

 

有人说:“未来的零售版图在哪里?不在线上,也不在线下,而是在消费者的心中。”那就代表着一切商业化的竞争最终都会慢慢回归销售的本质——服务。

 

对于从汽车行业跳到陶瓷行业的刘总而言,谈起服务的重要性深有体会。他表示:”说实话,一开始落差蛮大的,与汽车行业相比,卖瓷砖从售前就开始好服务,前期跟踪、沟通洽谈、量房出方案、后期送货、铺贴指导、售后回访等一系列服务,缺一不可。”

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对于一开始遇到的难题,刘总并没有气馁,从服务客户,到拜访整装公司、开拓设计师渠道等,一步一步“升级打怪”,赢得消费者和合作公司的认可。

 

据悉,目前宜春来德利销售有力的支撑是老客户带单、装饰公司与设计师渠道。刘总认为,把老客户服务好了,实现老客户带单,与装饰公司、设计师真诚合作,做好对接服务,生意就更好做了。

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▲宜春来德利店面实拍


他还举例, 两年前,一名设计师看中了市面少见的900×900MM的大理石瓷砖,宜春来德利的店员从花色推荐、空间搭配、物流配送、售后服务等认真负责的态度给设计师留下深刻的印象。自此,该名设计师在选择瓷砖时,首先就想到来德利。


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▲卡拉拉白90LP061B效果图

随着新一代消费者消费习惯的改变与升级,传统的经营方式将被颠覆,越来越多像刘总这样的80后、90后经销商会想尽办法靠近年轻一代的消费者,用时尚个性的设计以及无微不至的服务融入年轻消费者的生活。

 

店面强则终端强,相信在刘总的带领之下,宜春来德利将不断贴合本土消费者需求,为业主们带来更好的消费体验与惊喜,用高品质的服务成就每一个五星级的家。


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